PROCÉDURE D'ACHAT BILLETS SUPPORTERS EN SITUATION DE HANDICAP (SSH)
Vous disposez de plusieurs options pour obtenir des billets au tarif SSH :
- En contactant notre service client, ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 au 08 92 97 57 57 (0,50€ / min) ou au 09 70 25 57 57 (gratuit pour les abonnés de la saison 2023/2024)
- Au guichet le jour du match, un guichet est spécialement réservé pour l'achat de billets SSH.
- En ligne, en vous connectant sur le site de la billetterie (www.billetterie-fcmetz.com), accédez à l'onglet dédié (Achat billets SSH) et suivez la procédure pour accéder aux vignettes
Pour les réservations en ligne, une limite de deux places SSH par client est mis en place. Si vous souhaitez acquérir davantage de places, veuillez contacter notre service billetterie à l'adresse suivante : billetterie@fcmetz.com en indiquant comme objet : « Billetterie SSH – Nom du match souhaité » (exemple concret : Billetterie SSH – Lorient).
LES PARKINGS
Le stade propose des places réservés aux SSH sur les parkings suivants :
- Parking P0 situé sous les parvis de la tribune Sud (Réservé aux transports collectifs)
- Parking P2 situé à l'arrière de la tribune Ouest.
ZONE DE DÉPOSE
Cette zone de dépose dédiée aux clients SSH, au plus proche du stade, a pour but de diminuer la distance à parcourir et de faciliter l’accès aux différentes tribunes (principalement à la NORD basse et OUEST basse).
- Pour les transports collectifs : une fois la dépose assurée/terminée, le conducteur du véhicule pourra aller se garer/stationner au niveau du parking « complexe Saint-Symphorien » sur la voix bus
- Pour les transports individuels : une fois la dépose assurée/terminée, le conducteur du véhicule devra se garer/stationner à l’extérieur du stade
Des agents dédiés aux SSH seront présents à la zone dépose, à proximité des parkings PMR du stade ainsi qu’aux différents points d’accès tribunes pour vous accompagner, vous guider et répondre à vos besoins, demandes, attentes.
OBTENIR UN ACCÈS PARKINGS (ABONNÉ SSH)
Désormais, si vous souhaitez bénéficier d’une place de stationnement SSH au Stade Saint-Symphorien pour un match du FC Metz à domicile voici la procédure à suivre :
- L'attribution d'une place de parking SSH est réservée aux abonnés SSH justifiant d'une carte CMI stationnement et d'un taux d'invalidité supérieur à 80%.
- Connectez-vous le mercredi précédant immédiatement le match concerné, à 17h30, sur la billetterie en ligne avec vos identifiants habituels, à la rubrique dédiée (Page SSH).
- Vous pourrez alors, selon les disponibilités, réserver une place de stationnement sur le parking P0-SSH (pour les abonnés en Tribune Sud uniquement) ou sur le parking P2-SSH.
- Attention, compte tenu du nombre limité de places de stationnement PMR dont dispose le Stade Saint-Symphorien, les premiers abonnés connectés seront les premiers servis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser par avance si toutes les demandes ne peuvent être satisfaites à chaque match.
QUELLES SONT LES PERSONNES ÉLIGIBLES AUX TARIFS SSH / ACCOMPAGNATEUR ?
- Les tarifs SSH sont accessibles à toutes personnes présentant un handicap supérieur à 80%.
- Le tarif accompagnateur est accessible à toute personne accompagnant une personne en situation de handicap, à l'unique condition que la carte d'invalidité fait mention d'un besoin d'accompagnement.
AUDIODESCRIPTION
Les personnes souffrant de déficience visuelle et souhaitant suivre les rencontres du FC Metz à domicile peuvent s’inscrire auprès de l’association UniversJO :
- Par mail : universjo@gmail.com
- Par téléphone : 07 52 04 11 53
SALLE SENSORIELLE
Le FC Metz est fier d’avoir inauguré en mars 2024 la première Salle Sensorielle dans un stade de football en France. Cet espace a été spécialement aménagé et équipé afin de répondre aux besoins spécifiques des supporters présentant des troubles du spectre de l'autisme (TSA).
La salle à l'atmosphère feutrée et tamisée, leur permet ainsi de regarder le match dans un endroit calme, via une baie vitrée, loin des bruits et de la foule. Cette pièce apaisante, située en Tribune Sud du Stade Saint-Symphorien, dispose également de tubes à bulles, de jeux de différentes textures mais aussi des poufs, invitant les principaux concernés à se détendre.
Cet espace est disponible à la réservation à chaque rencontre à domicile des Grenats pour 6 personnes (3 personnes atteintes de TSA et 3 accompagnants). Une remise de 70% est appliquée sur le prix des billets, comme pour l’ensemble des billets à destination des Supporters en Situation en Handicap.
Comment acheter votre place :
Étape 1 : Je m’assure de disposer d’un compte client sur www.billetterie-fcmetz.com et si je n'en possède pas, je crée mon compte.
Étape 2 : J'envoie les informations suivantes à communication@fcmetz.com :
- Mon justificatif lié au Trouble du Spectre Autistique (TSA) (attestation MDPH avec un taux d'incapacité supérieur ou égal à 50%) ;
- Le nom et prénom de la personne atteinte de TSA ;
- Le nom et prénom de l'accompagnant(e) ;
- L'adresse mail reliée à mon compte client de la billetterie du FC Metz ;
- Mon numéro de téléphone.
Étape 3 : Un opérateur du FC Metz valide votre justificatif et vous prévient par mail.
Étape 4 : Vous avez accès à la vente TSA pour acheter votre place.
CARNET DE BORD
Retrouvez toutes les informations pour faciliter votre venue au Stade Saint-Symphorien en consultant le carnet de bord dédié ici !