Ce vendredi 22 mars, le Football Club de Metz, par la voix de son président, Bernard Serin, et celle de sa directrice générale, Hélène Schrub, a présenté les différentes actions menées en faveur de l’inclusion des Supporters en Situation de Handicap (SSH) et de l’accessibilité à l’occasion des matches du club lorrain au Stade Saint-Symphorien ainsi que son plan d’actions à court terme.
En effet, le FC Metz accorde une attention particulière aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR) et aux Personnes en Situation de Handicap (PSH). Pour que ces derniers vivent pleinement l’expérience unique qu’offre un match au stade sans encombre, le club grenat est fier d’avoir déployé des efforts significatifs, en faveur de l’inclusion et de l’accessibilité.
D’ici à 2025, afin de marquer l’amélioration de l’expérience spectateur des Supporters en Situation de Handicap (SSH) comme une priorité majeure, la mobilisation du FC Metz s’intensifiera encore pour parachever les nombreux efforts engagés dans l’enceinte du Stade Saint-Symphorien et au-delà.
C’EST DÉJÀ FAIT
Parmi les actions majeures déjà mises en place, on retrouve notamment :
- La création d’un collectif mixte. Ce collectif, créé à l’initiative du club grenat et unique en France, fait dialoguer des membres de quatre associations (APF France Handicap, Fondation Bompard, APAJH, UniversJo) et des salariés représentant plusieurs composantes du FC Metz (direction générale, billetterie, sécurité, communication, infrastructures).
- Une référente SSH a été nommée afin de fédérer les énergies et coordonner les ressources du Groupe FC Metz mais aussi pour mettre en œuvre et suivre l’exécution du plan d’actions.
- Le club à la Croix de Lorraine a également pensé un document ultra-pratique, nommé « Carnet de Bord », regroupant tous les renseignements dont les SSH ont besoin pour vivre l’émotion d’une rencontre l’esprit libre.
- La billetterie en ligne a été entièrement repensée afin que les SSH puissent réserver leur place le plus simplement possible et en toute autonomie. Le FC Metz est un club leader en France dans la mise en place de cette fonctionnalité.
- Les conditions d’accès aux billets à tarif réduit pour nos SSH qui ne se déplacent pas à fauteuil roulant ont évolué. Ces derniers ont désormais accès à l’ensemble des places grand public du stade à -70% en quelques clics. Cette action forte place le club grenat parmi les acteurs les plus ambitieux en termes d’inclusivité des SSH dans les stades français.
- En jour de match, les SSH sont accueillis par une équipe d’agents d’accueil exclusivement dédiée à leurs besoins et aux problématiques qu’ils rencontrent. Afin de bénéficier d’un suivi personnalisé lors de leur arrivée au Stade ou à tout moment du match, les SSH peuvent également appeler un numéro de téléphone dédié.
- Depuis bientôt deux ans, les supporters grenat aveugles et malvoyants peuvent suivre les rencontres des Messins en intégralité grâce à l’audiodescription, lancée en étroite collaboration avec l’association UniversJo.
LE PLAN D’ACTIONS
En ce qui concerne les mesures phares à venir, le FC Metz s’engage à court terme à :
- Lancer un travail de labellisation de l’ensemble des places du stade selon les handicaps.
- Le FC Metz entend aussi doubler le nombre de places de stationnement SSH au Stade Saint-Symphorien : 14% des places de parking dans l’enceinte du stade leur sont réservées à ce jour. À partir de l’été 2024, 25% des places seront mises à disposition des SSH dans ce même périmètre.
- Durant la saison 2024-2025, le FC Metz compte renforcer la qualité de l’accueil proposé en débloquant une nouvelle session de formation à destination de tous ses agents de sécurité, d’accueil et de ses collaborateurs. Ainsi, plus de 100 nouvelles personnes seront formées et sensibilisées à l’accueil des SSH.
- Le service à la place assuré par les équipes buvettes, déjà déployé en Sud, le sera dans tout le stade pour l’ensemble des SSH.
- Afin d’affirmer son statut de club précurseur et novateur, le club lorrain a aménagé une Salle Sensorielle. Celle-ci sera en test dès la réception de Monaco le samedi 30 mars prochain. Le Stade Saint-Symphorien est le premier club en France à proposer une telle offre.
- Pour que les SSH puissent encourager les Messins à l’extérieur, un « Guide du déplacement » est en cours d’élaboration afin de référencer les modalités billetterie et d’accueil des SSH dans tous les stades de Ligue 1 et Ligue 2.
Pour retrouver le dossier de presse complet, détaillant l’ensemble des actions engagées et prévues, 